1.洪小姐为某广告公司的老板,有员工40多人,经过几年的努力拼搏,该广告公司凭借创意独特、文案水平较高、服务耐心周到等优点在业界有了良好的声望.
2001年底,由于业务的增长和事物性工作的增加,洪小姐感觉有些力不从心,公司大小事都要自己来决定,麻烦而且效率低.尤其是各部门之间、员工之间的工作协调,几乎占据了洪小姐近一半的工作时间,弄的她整天忙忙碌碌,想多抽点时间来走访几个大客户都很难.更令她头疼的是员工之间明争暗斗的现象屡禁不止,各部门之间协作不顺畅的现象也让洪小姐感到心烦,甚至经常出现部门经理与下属为客户信息而争斗的事,这与她向往并倡导的和谐的团队氛围有较大的差距.洪小姐不是那种喜欢大权独揽的人,她希望事业成功的同时,自己也不要太辛苦,公司的效率还能高一些.
洪小姐对公司的薪酬激励机制作了认真地分析,认为自己公司的薪酬制度与多数同行们基本一样,与业绩有关的部门就是以业绩指标为标准,基本工资加提成,部门经理也是如此;与业绩没有直接关系的部门就是往同行平均水平上靠,根据经理和老板的影响决定奖金的多少,大家都看中上司的评价,也都乐意在老板面前显示自己的努力和辛苦.所以造成内部不协作、明争暗斗、遇到麻烦就找老板的工作氛围.清楚了问题的根源,洪小姐提出了“维持现有水平、提高运作效率、促进团队协作”的原则和目标,决定要进行一次薪酬制度的调整,要通过制度的调整来改变员工的工作状态、提高公司的团队协作精神.
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.1.某汽车工业公司正在进行第三季度绩效管理工作的总结。在听取了各个部门主管的总结之后，分管人力资源部的张副总经理提出了以下意见：公司绩效管理的体系已经进入了良性循环的轨道，无论从绩效考评的指标体系、考评的标准、作业程序，还是从各级主管的认知程度乃至具体贯彻落实的情况来看，总体上达到了公司绩效管理的预定目标和要求，下一步的关键是如何将绩效考评落到实处，真正提高各个部门特别是每个员工的工作绩效。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
