1.某装备制造公司拥有员工1500多名,其中管理人员,专业技术人员和技能操作人员比例一直稳定在1:3:6。根据业务规划,公司制定了未来10年的总体发展规划,推出了"坚持技术优先,争做一流准备制造企业,事事争第一"的目标。公司在人力资源管理方面,还应该制定切实可行的人力资源规划,因此,公司分别在人力资源部、党群工作部抽调一名主管,组建人力资源规划小组,负责起草《公司未来五年人力资源发展规划》,人力资源部门对规划和实施过程进行监督评价。
请结合案例,回答以下问题:
(1)人力资源规划小组应采用哪些步骤来制定人力资源规划?
(2)为什么要对规划及其实施过程进行监督评价,应注意哪些问题?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.某计算机网络技术有限公司拟招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务。人力资源部技术专员通过对现有客户经理绩优者的素质分析,设计了客户经理的胜任能力模型,如表1所示。
表1客户经理的胜任能力特征(节录)
(1)在面试过程中,面试官应当注意运用哪些面试技巧?
(2)为"应变能力"指标设计情境性面试问题和评分标准,填写表2中。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
