二、综合分析题(（根据题干回答问题。每小题20分，共80分。）)
1.F公司是M市的一家生产有机奶酪的食品公司,产品属于市场中知名的高端品牌,价格比较昂贵,该公司过去主要向M市的四、五星级酒店提供产品,也有部分产品在超市中销售,但销售额并不大,购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来,F公司酒店客户的需求量一直比较稳定,而针对个人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大,但增长的速度非常快。经过市场调查F公司了解到,公司虽然没有在零售市场上做过宣传,但在奶酪购买者中的口碑很好,已经拥有了一批忠实客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场,加强在零售市场中的品牌宣传,并针对个人客户成立网络销售项目组,在网上直接接受订单,按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式,公司只是为项目组定出总体考核指标,并不干涉其日常管理。
请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。
【正确答案-参考解析】：参加考试可见2.某会计事务所的高级项目经理近几年离职率上升,明显超出同行业离职率,这是关键职位,工作繁重,经常加班出差,专业要求高,需要多年经验和团队领导力,招聘到合格的人才很难。过高离职率使公司损失很大,经市场薪酬调查,该职总体薪酬水平和竞争对手相差无几。
(1)如果要让薪酬的市场调查结果准确,为降低该职离职率,该收集哪些与薪酬相关信息?
(2)该企业对离职员工做了进一步的分析,发现离职员工中,女性员工比例大于男性员工,其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间,请问,除了薪酬因素,应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?
【正确答案-参考解析】：参加考试可见
