题库

1.根据美国学者里·斯柯特提出的两维矩阵，在20世纪70年代以后，管理思潮的特点是持有（　　）。

A.理性人的人性观和封闭的环境观

B.社会人的人性观和封闭的环境观

C.理性人的人性观和开放的环境观

D.社会人的人性观和开放的环境观

2.关于工作分析方法的说法，错误的是（　　）。

A.访谈法适用范围比较广泛

B.观察法比较适用于技术要求较高的脑力工作

C.问卷调查法操作程序简单，但对于问卷编制的技术要求较高

D.主题专家会议法的缺点是结构化程度较低，受到专家的知识水平和工作背景的制约

1.工作研究中的方法研究运用的主要技术包括（　　）。

A.过程分析

B.作业分析

C.时间分析

D.动作分析

E.心理分析

2.关于平衡计分卡法的说法，正确的是（　　）。

A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

1.(三) 某公司是一家发展良好的家族企业。在多年的发展中，公司采取的是粗放的管理方式，没有实行目标责任制和绩效考核制度。近两年随着市场竞争的加剧，公司的市场份额逐渐减少。为提高公司的竞争力，公司准备从绩效考核入手，将公司的经营目标层层分解，落实到各部门，并最终落实到每一个员工身上。 公司的研发、生产、销售、客户服务等部门员工的工作性质差异较大。公司对于销售部门的期望是完成销售目标，对如何完成销售任务没有要求;而对于客户服务部门，公司制定了详细的流程，以保证客户服务的质量。公司在设计绩效考核方案时遇到的困难是:对于不同工作性质的部门和员工，如何设定绩效指标和选择绩效考核方法，以保证绩效考核方案的科学合理。 根据以上材料，回答题。